搞定客户的关键点

一、人都是爱听赞美的

爱美之心，人皆有之。我们在做销售的时候要善于观察客户，并且适时的夸赞对方，当然这个夸赞也是要讲究方法，不能让人觉得太空太虚。上面我搞定美女的过程，我一开始的那几句夸赞迎宾小姐的话并非直接夸赞，而是从侧面，从我高中女同学角度来夸的，因为她象我同学，我说我同学漂亮就是夸赞迎宾漂亮，并且夸她比我同学个子高、皮肤白，而且很实际的夸她的花毡好看，那么她听了心里自然很高兴，这样就拉近了距离。所以做销售的过程中，我们不能乱夸、不能夸的太虚，一个美女她不漂亮我们可以夸她有气质，打扮的简单我们可以夸她朴素，没化妆(全球品牌网)我们可以夸她自然，衣服不合体，我们可以说穿着舒服宽松。只要从不同的角度去看，其实都可以夸赞。

二、人都是需要关心的

人总是希望能得到别人的关心，关心的越多越会使他温暖。其实我们在做销售的过程中也要多站在客户的角度去考虑，多去关心客户，多为客户着想，多为，不要只想着把客户的钱拿到手，要关心客户的生活、关心客户的生意、关心客户的发展等等。比如上面我搞定迎宾的过程中，我就以老乡的身份去关心她的工作，关心她的生活，那么她自然就会把心里的东西袒露出来。其实我们多关心关心客户，你就会发现客户的需求。

三、人都是有需求的

人都是有需求的。我们在做销售的时候更要洞察客户的需求。那么这种洞察是在你对客户的关心和了解的基础上你才能发现的，才能挖掘出来的，这样发现的才是客户真正的需求。我们只有发现客户真正的需求之后，才能针对客户需求有的放矢，实现有效的销售。正如上面搞定迎宾的过程中，通过一步步的了解，我知道她对目前的工作不满意，那么她的需求就是想找一份好的工作，于是我就针对她的需求提出我们公司在招这方面的人，她有需求而我能满足她的需求，那么她当然会很信任你，很乐意来满足我的小小需求，把号码给我。

四、人都有“赌博”心理

人还都是有“赌博”的心心理，只是不同时间不同地点和谁以什么样的方式“赌博”的问题。比如上面的迎宾她虽然有需求，我能满足她的需求，她把号码给我，其实她给我号码也是她的一次“赌博”。她可能会担心，如果把号码给我我骚扰她怎么办？但是如果不给我号码而我又能帮她介绍进我们公司，到时如果联系不上她，那么她就失去了一次机会，而且又是老乡给个号码应该不会有问题，所以她就“博”了一次，当然这个博也是有一定风险，毕竟手机号码给一个陌生人，但是因为有需求在支撑，必须要博。所以我们做销售也要抓住客户“博”的心理，当我们给出一定的诱惑条件时，又能保证无条件退换货时候，那么可能很多客户就会去“博”，因为他认为即使卖不掉，也可以退或者换，当然这种“博”的风险就是一开始要拿出一笔资金，这些资金在做这个“赌博”的时候就会失去其他“赌博”的机会，即。

上面这几点只是泛泛而谈，可能实际操作的过程中还会有很多问题，但是这些应该是我们进攻的重点，我们要在这几方面上多花心思，多思考，采取一定的方法，销售其实也不是那么难做。