【转贴】面经之网易

竞争对手


上海盛大网络发展有限公司
盛大互动娱乐有限公司（NASDAQ: SNDA）是中国领先的互动娱乐传媒公司，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。
盛 大不断发现与满足用户的普遍娱乐需求，盛大向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏、棋牌游戏、对战游戏、无线游戏、动漫、文 学、音乐等在内的适合不同年龄层次用户群的互动娱乐产品，深受广大用户的欢迎。截止到2005年第二季度，盛大拥有4.6亿的注册用户和1850万的活跃 付费用户，最高同时在线人数达到250万。
金山软件
金山游戏业务由西山居（珠海）、烈火（北京）、亚丁（成都）三大游戏工作室和网游平台研发部共同组成。其业务主要面向电脑游戏、数字电视娱乐，是集自主研发和独立运营于一体的中国最知名的数字娱乐产品和服务供应商之一。
金山游戏业务的发展目标是：成为中国最大的数字娱乐服务商之一和中国最大的电子娱乐产品研发基地之一

网易面试的全过程


因为三点钟面试，路又不熟。。。因此一点钟就出门了。。两点二十分到达目的
地，花了十分钟左右找网易公司。。。还以为网易公司容易找，结果跟平常公司
一样，不知道躲在哪个角落里，他说的是建工路十九号三楼，我找到了十九号的
大楼，发现入门看起来像是汕头出租房子的楼房入口差不多。。。还以为找错
了。。。上了三楼结果发现真的是网易公司，里边很宽，几百台电脑，人很
多。。外边接待处还有标明是网易。。（放心了，不是假的。。。）
负责接待的小姐很漂亮。。。我差点忘了是来干嘛的就想上去搭讪。。
我告诉她是要来邮件组面试的，她打了个电话进去，转过头来说：“郑先生是
吧？请稍候，面试时间还有十分钟。”。。。（郑先生。。。第一次这样被人
叫。。）
我在外边的塍椅上坐了一会儿（搞笑，怎么是滕椅。。。像是村里老人家坐的那
种。。），有个MM从里边走了出来，要找郑先生。。于是我跟她进去，她让我在
会议室等一下，过了两分钟，有个面试的人（后来才知道，就是邮件组的主管
Sanlly.Zhao）走了过来，我们换了个地方坐了下来，面试就开始了。。
面试分两关，第一关是技术。
Sanlly.Zhao是面试技术的。。因为之前有聊过两次（联系我的就是他），因此立刻就
进入主题：
以下是试题，不是全部的，只限于我记得住的，因为挺杂的。
（1）你对javascript的看法是如何？
答：谈了一下javascript的长处以及短处，比如说安全性不是很高，受客户端限制比
较多，以及类的权限问题等等。。
（2）微软公司的JScript以及Nescape的javascript各有什么特点以及它们的区别？
答：以前面试计协网络部的干事的时候我出了这首题，于是就大谈了起来。。呵
呵。。
（3）以前做过什么项目？
答：说了之前做的一些项目以及研究过的项目，比如以前写过的CNJSUBB以及前阵子研
究的JSVM（原作者：万常华）
（4）对万常华的JSVM有什么看法？
答：JSVM适合用于HTA，因为加载类库比较繁，因此用于网页上有些过份大型。。。而
且不是用XML，而是用XMLHttp，因此有编码的问题（事实上我自己有对其框架改过
动，使之支持XML代码文件以及打包）。。。还有其它忘记了。。
（5）有一个form(name=form)，它有一个input的name是x.abc，请问如何如何等到它
的对象参考？
答：window.document.forms["form"]["x.abc"]，因为x.abc带有.，所以不能够直接
使用window.document.forms["form"].x.abc来得到参考。
（6）你和五十个对手打乒乓球赛，你要成为冠军应该打几场比赛？
答：50（答对了。。~_~!）
（7）你有一辆车和它的钥匙，你把钥匙插进钥匙孔，要向左转还是右转才能启动车
子？
答：没开过车。。按常理来说是向右转，不过我直觉告诉我向左转应该也是行的。。
。。。。。（省略的部份忘了）
面试完了赵勇告诉我说技术基本是没问题了，现在要换个人来面试你。。。你稍
等。。。于是就离开了。。。我呢。。。继续看我的广州地图找如何回住处。。
惨。。
过了两三分钟，又有一个很斯文的男人以及一个漂亮的MM走了进来（网易的MM都漂亮
极了。。。吐血），这两个人是面试我第二关的，只不过我现在还不知道到底是面试
啥。。都在拉家常。。
（1）你觉得你有什么优点，还有什么缺点？
答：忘了说什么了。。。呵呵。。只知道我没有说缺点是不帅。。。还好。。
（2）你的性格如何？
答：吹了一会儿牛。。。
（3）你觉得你想要多少钱的薪水？
答：因为他告诉我还没毕业的薪水是按兼职来算的，所以我就提出希望刚进去可以有
四千。。。之后公司觉得我值多少给多少。。
（4）你对公司有什么要求？（因为他们不仅考察他们对我的要求，还要看看他们适合
不适合我。。晕到死，真会为人着想。。）
答：忘了说什么。。
。。。。。。。。。。之后也忘了。。。。
最后他告诉我一周内告诉我结果，因为要比较全面地比较一下，再决定我是否能够进
公司。。。我还得在这呆一周。。。。晕到死。。。。谁救济我一下下？？
（刚才Sanlly.Zhao在MSN上告诉我技术关过了（第一关），第二关不知道如何（考官不是同一个），另外说了一句一般两天就能决定是否录用。。。太好了）

不见面试官的面试


　　面试，自然是要和考官面对面。可是，如果到了面试地点，考官却不出现，通过耳麦和你进行对话，又是一番别样的面试风景。
　　千里迢迢到苏州
　　小范的家在江苏，大四那年，为了找工作，他四处奔波。长三角地区是目前国内经济发展最蓬勃的地方，小范将目标锁定在这里，上海是他的首选。然而，他的第一份工作是在苏州。
　　一次偶然的机会，他从报上看到了平安保险苏州分公司招聘咨询师的信息。招聘广告上该职位没有要求工作经验，小范决心试试，他把简历按地址寄了过去。没多久，他收到了面试通知。
　　3分钟通过第一关
　 　下午1：00，小范准时到达指定地点。因为是周末，写字楼里冷冷清清，但是平安的大会议室里却人气正旺，100来号人正焦急地等待即将到来的考察。小范 没想到这样一个基础的岗位也能吸引这么多人。他应聘的是咨询师岗位，这个岗位的职责就是解答客户的来电问题，处理客户的投诉，类似于客户服务的工作内容。
　　因为公司要求，咨询师在接听客户来电的同时，把客户的问题、质疑以及自己的回答都记录在案。所以，第一关就考察应聘者的打字速度。小范可以想象做这份工作时的情形，戴着耳麦，一边倾听客户的问题并通过话筒和客户沟通，一边十指翻飞敲击键盘。
　 　考察前，所有的应聘者被分了组，每10个人一组，考察的方法是上机操作。小范被分在了第一组，考官告诉他们，公司将用指定的软件评测他们是否符合这份工 作最基本的要求。每人一台电脑，在规定的时间内———3分钟，输入一篇文章，最后根据正确率和速度判断。这对小范来说，实在不是什么难的考验，3分钟一晃 而过。不到1个小时，所有应聘者的测试结束，结果也很快出来了。看着公布过关名单上自己的名字，小范知道他已轻松过了第一关。
　　不见考官只闻其声
　 　平安的效率非常快，第一轮测试结束后过关的人马上进入下一轮。小范第一次体验了戴着耳麦面试的滋味。剩下的应聘者又被两两分组。轮到小范和他的队友时， 已经4点多了。他们被带进一个不大的会议室，面前是类似学校语音教室的工作平台。人力资源部的人告诉他们，接下去的考试是通过耳麦进行。考官在他们上面一 层，他们将通过耳机听问题，用话筒回答。一人回答的时候，另一个在隔壁工作台准备。
　 　这种新鲜的“面试”方式让小范稍微有些担心，不知道对方会出什么招。但是，他很明白平安为什么用这样的方式。因为，这就是这份工作真实的场景。一旦在这 个岗位，每天他们都将以这样不见面的电话方式和四面八方的客户沟通，回答不计其数的问题，还得应付客户的投诉。其中，很可能还有大量的责难。想到这里，小 范就惴惴不安地等待看不见的面试官发难。
　　出乎意料的是，第一个问题四平八稳。考官用不太标准的普通话念了一篇短文，然后要求他概括出大意。 “考我的理解、概括能力。”虽然不是看在眼里，但听在耳中一样能抓住核心。第二个问题还是四平八稳。考官问他，你的父母都是做什么的？小范告诉对方，自己 的父亲是个公务员，母亲是会计。第三个问题居然是关于薪水。小范没想到，面试才进行到这一步就已经开始谈薪水了。“是陷阱吗？”看不见考官的脸，也猜不出 对方的真正意图，小范给出了个“聪明”的答案：按照一般大学生第一份工作的工资水平就可以了。“只要能让我在苏州活下去就行啦。”小范轻松地补充。
　 　考官告诉他，将最后问他一个问题，棘手的模拟投诉始终没有出现。最后一个问题是“你将如何面对客户投诉？”听到这个问题，小范稍稍松了口气。思索了几秒 之后，他给出了自己的答案。“面对客户投诉最重要的是态度，必须用真诚的态度倾听客户的投诉。”他认为，用了这样的态度，就能保证认真听取客户的问题，并 站在客户的立场看问题，理解对方。接下去就应该全力解决客户的问题，尽力给对方一个满意的答复。“耳麦面试”就这样结束了，整个过程自始至终小范都只听到 考官的声音，不见其人。
　　主动坦白迟到
　　等所有人的“耳麦面试”结束后，天已经黑了。小范和一干人焦急地等待上一轮考察的结果。不得不再次佩服平安的工作效率，晚上6点过，最终面试的名单被张榜贴了出来。小范再次看见自己的名字。剩下的15个被通知晚上7：20进行最后的面试。
　 　想到7：20还得面试，小范估计今天是赶不及火车回家了。他得先找个落脚的地方。顾不上还没吃饭的肚子，小范去公司附近找宾馆。时间总是在不知不觉中溜 走，等小范找好宾馆，办好手续，已经7点过了。不好，要迟到了。他飞奔回面试地点，结果还是迟到了10分钟，已经7：30。不过7：20是所有参加面试的 人集合时间，真正的面试时间都各不相同。幸好，小范被安排在挺后面的，所以严格意义上说，他没有迟到。
　 　但老实的小范，还是很为那10分钟过意不去。见到面试官的第一反应就是鞠躬道歉：“不好意思我迟到了，因为出去找旅馆了，所以没能及时赶回来。”虽然考 官有些不解，但立即抓住这点“诘问”，“迟到是没有任何理由的，你说呢？”小范意识到自己不打自招的坦白实在是自找麻烦，只好老实回答，“我知道迟到是没 有借口的，迟到就是迟到，就是不对，所以我很抱歉。但是，我不是给自己迟到找借口，只是想解释一下。”
　　考官笑着认可了他的解释。接着问了他对整个考核过程的感想和看法。小范认为整个考核的过程很严谨，体现了平安的办事风格。考核的方式紧紧围绕职位的要求，很科学。考核的环节一步接一步，效率也很高。
　　1小时后，结果出来了：从下午1点到晚上8点，7个小时的持久战，小范拿到了第1个Offer。

网易互动薪酬待遇情况


基本工资： 根据业务发展状况，公司每年进行一次薪酬调整。绩效杰出者不受此限；
　年终双薪： 13个月工资/年；
　奖金： 对合乎条件的员工提供随业绩增长同步增长的奖金，按月度/季度发放；
　股票期权： 公司向优秀员工提供股票期权计划，激励员工与公司长期发展；
　专项奖励： 公司对有突出贡献的员工给予特别奖励。
福利：
　社会保险： 享受国家规定的社会保险；
　住房公积金： 公司将为每一位转正员工购买住房公积金；
　带薪休假： 工作满一年的员工，可以享受7-15天不等的带薪年假；
　年度旅游： 工作满一年的员工享有旅游度假的机会；
　康体活动： 每周都有众多康体活动，如羽毛球、足球、登山、攀岩等，促进员工劳逸结合；
　其他项目： 提供免费工作餐，年度健康体检，结婚贺金等福利项目。

网易内部真实薪酬待遇情况（比较真实）

网易公司，中国三大门户之一，利润排第一，但大家是否知道，这个所谓第一是怎么得来的吗？今天，本人先简单的透露一点：网易客服中心，作为网易的前线，为广大用户服务，每天受理的投诉过千，但客服们的待遇，大家是完全想象不到的。在大多数人的心目中，以为在网易工作就肯定不错，错啦，刚好相反，在网易客服中心工作，待遇跟网易公司在官方招聘的介绍有巨大的出入，请看以下内容：
　　
  网易客服招聘特区：http://hr.163.com/customer_service.shtml和员工福利http://hr.163.com/benefits.shtml


1、薪酬。网易提供具有竞争力的薪资吸纳人才。
　　
详解：的确有竞争力，本科生拿的工资和其他程度毕业的一样，人才严重浪费。同时，那些所谓的管理者还大言不惭，说不要总是拿工资刺激大家，废话，工作没报酬，谁去做？
　　
2、社会保险。每位员工都将享有国家规定的养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险和住房公积金。
　　
详解：开玩笑，大部分的员工在长期工作中，根本就没享受过这个待遇，谁过问谁就倒霉。最近，听说因为一个老员工经常在工作区和其他同事谈到工资和社保的问题，某个邱姓主管居然使出温柔的威胁，要该员工自动离职。试问一句，网易这么大的公司，居然没有为员工买社保，而且最高负责人总监张某人还口口声声说：几十元，不买也算。荒谬，自己什么都有，甚至手头上还分配了数量不少的股份，居然这样对底下的员工。
　　
现在好了，说就是说要补回之前所欠的社保，但当初不是员工们不想买，而是公司没有买。中国人为什么被外国人看不起，就是因为我们的基本权利都没有受到保障，法律在一些人的眼里，根本就是毫无意义。
　　
3、健康体检。公司正式聘用的员工每年将享受一次体格检查，以确保员工的健康状况。
　　
详解：因为长时间的超高压工作，有部分员工患病了，而且是传染性带病者，虽然没有传染性，但已给这些员工带来了身心伤害，但公司是怎么对待他们的？请回家休养。而且，还隐瞒真实情况，就是怕其他员工知情。
　　
4、- 除法律规定的公休假日及婚嫁、产假等法定休假外，公司员工还享有年假。工作满一年以上的员工，可以享受7-15天不等的带薪年假。
　　
详解：开玩笑，问起大部分的老员工，有谁享受过带薪假期，请一天假，起码扣50元，以前还要交所谓的什么代工费。
　　
5、病假。员工每年可凭医生开具的证明享有12天的带薪病假。
　　
详解：请病假？可以，一天30元，还要出具医生证明、病历和药费单。
　　
以上几点，都是在网易招聘的页面上找出来。说出来，也许没人相信，想不到网易一间这么出名的公司是这样对员工的。其实说真一句，网易的客服是最最底层的职员，错了，根本就不算职员，签的是《兼职合同》。（转载于DONEWS论坛）